2023年是中信银行出国金融业务开办25周年，不断深耕出国金融服务，搭建了全客群、全渠道、全流程的出国金融服务体系。

【资料图】

从1998年开始，中信银行不断拓展出国金融服务边界，锚定出国人群留学、旅游、消费三大需求，针对不同客群陆续推出体系化产品服务。

例如，针对全量客群的全球签产品覆盖广泛，提供欧洲、亚洲、澳洲、美洲等全球热门国家的签证服务，并与多国使馆达成官方合作，其中美国签证代传递及代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费，均属指定金融机构，英国如意签提供上门服务，可实现一站式签证办理。

针对出国留学细分客群，打造护航卡、留学汇、资信证明、出国留学蓝皮书等系列产品，并推出英才实习营、教育展、行前会等多条活动线。

针对出境旅游客群，推出Master外币借记卡、Master外币钛金信用卡、Visa外币白金借记卡、Visa逍遥白金信用卡等产品，并打造全球消费季活动，包含多项权益升级。

此外，中信银行在2023年初创新推出EasyGo会员服务体系，将被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度”的服务。

中信银行有关负责人表示，EasyGo会员服务体系不仅整合了中信银行经过持续调研获取的一手资讯、履历提升等增值服务和“全球签”“三卡”权益等金融资源，还为会员客户提供境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。

比如，供每位EasyGo会员免费阅读的《出国留学蓝皮书》是中信银行写给中国家庭的海外留学全攻略，包含该行经过一手调研获取的前沿留学信息，能够带领留学家庭了解最新留学发展趋势、走进留学准备过程、做好留学规划。

目前，EsayGo会员服务体系已全面覆盖40余个国家。据中信银行2023年半年报披露，中信银行出国金融客户已达1034万户。

中信银行在传统出国金融优势基础上，还全新推出“少年行”陪伴式子女教育服务体系，致力以客户需求为出发点，遴选头部合作伙伴，整合全球优质资源，为私人银行客户家庭提供全生命周期的一站式服务，主要包括温馨陪伴、海外守护、未来规划和特色金融四个板块。

温馨陪伴方面，提供教育全路径咨询规划、海外课程培训资源、探校访校陪同支持、留学申请定制服务等；海外守护方面，涵盖租房用车生活服务、海外安全信息服务、医疗咨询健康服务、全球机场高铁及通关出行服务等；未来规划方面，包括专业选择、职业规划、实习就业等服务；特色金融方面，整合私人银行专属财富产品、资信、签证、汇款、信用卡、家族信托等内容。

面向私人银行和潜在私人银行客户子女，该行推出“少年行”主题信用卡，主打海外法律、海外医疗咨询服务，百万美金国际救援，留学缴费、留学生活消费返现，全球全币种免货币转换费等多种权益加持，涵盖留学准备、行前准备、留学生活各阶段需求，可作为多类主卡的附属卡，一拍即付。

“中信银行出国金融在不断强化经营能力的同时，加速推进金融创新，利用金融科技建设生态服务体系，在渠道建设、智能化应用、场景拓展、跨境汇款等方面持续发力。”该负责人称，早在2018年，中信银行率先推出出国金融服务平台专区，搭载智能填单、智能套餐推荐等应用场景，覆盖了出国服务的各个环节。此后，更是在出国金融数字化转型方面创新加速。

比如，优化流程,推出“留学汇”产品；在2020年内实现百国签证服务数字化；在2022年12月全面升级手机银行出国金融服务平台，实现签证进度追踪、资料审核等线上办理。

“出国金融业务全面数字化的构建，有助于实现渠道、客户、产品和服务流程的互相适配，聚力整合银行内外的资源及场景，塑造全新业务生态。”该负责人认为，数字化核心价值还体现在以“数字化转型”升华“信守温度”服务理念，加快朝向“一流科技型银行”的发展目标迈进。未来，将通过跨界整合资源，把服务持续延伸到海外，为出国客户打造“金融+非金融”的一站式服务生态圈。

关键词：